Обращения граждан
На основании статьи 25 Закона Республики Беларусь от 18 июля 2011 г. N 300-З «Об обращениях граждан и юридических лиц» электронные обращения подаются посредством государственной единой республиканской информационной системы учета и обработки обращений граждан и юридических лиц (обращения.бел).
Доступ к данной системе осуществляется бесплатно.
С правилами подачи электронных обращений посредством системы можно ознакомиться здесь.
Нормативные правовые акты, регулирующие обращения граждан и юридических лиц
Порядок подачи обращений и направления их для рассмотрения в соответствии с компетенцией
1. Электронные обращения подаются в государственные органы и иные государственные организации посредством системы учета и обработки обращений и подлежат рассмотрению в порядке, установленном для рассмотрения письменных обращений, с учетом особенностей, предусмотренных настоящей статьей.
Предоставление государственным органам и иным государственным организациям, а также заявителям доступа к системе учета и обработки обращений осуществляется бесплатно. Использование информационных ресурсов (систем) государственных органов и иных государственных организаций в целях функционирования системы учета и обработки обращений осуществляется бесплатно.
Предоставление информации об обращениях из системы учета и обработки обращений без согласия граждан, их представителей или юридических лиц, о которых запрашивается информация, допускается для целей рассмотрения обращений этих граждан, их представителей или юридических лиц вышестоящим организациям, а также другим государственным органам и иным государственным организациям в случаях, предусмотренных законодательными актами.
Порядок внесения государственными органами и иными государственными организациями информации в систему учета и обработки обращений, порядок предоставления государственным органам и иным государственным организациям, а также заявителям информации из этой системы, порядок идентификации (авторизации) заявителей в системе учета и обработки обращений, иные вопросы, связанные с функционированием системы учета и обработки обращений, устанавливаются Советом Министров Республики Беларусь.
Владелец системы учета и обработки обращений и ее оператор, обеспечивающий в том числе технические условия для функционирования системы учета и обработки обращений, определяются Советом Министров Республики Беларусь.
2. Электронные обращения должны соответствовать требованиям, установленным пунктом 1, абзацами вторым–четвертым пункта 2 либо абзацами вторым–пятым пункта 3 статьи 12 Закона.
К электронным обращениям, подаваемым представителями заявителей, должны прилагаться документы в электронном виде, подтверждающие их полномочия.
Суть электронного обращения не может излагаться посредством ссылок на интернет-ресурсы. Текст обращения должен поддаваться прочтению. Не допускается употребление в обращениях нецензурных либо оскорбительных слов или выражений.
При несоблюдении требований, установленных частями первой–третьей настоящего пункта, электронное обращение может быть оставлено без рассмотрения по существу в порядке, установленном пунктом 4 статьи 15 Закона.
3. Ответы (уведомления) на электронные обращения направляются посредством системы учета и обработки обращений, за исключением случая, предусмотренного частью второй настоящего пункта.
На электронные обращения даются письменные ответы (направляются письменные уведомления) в случае, если заявитель в своем электронном обращении просит направить письменный ответ.
График личного приёма
| День приёма | Время приёма | Ф.И.О. | Должность | № кабинета |
| Четверг | 11:00-13:00 14:00-20:00 | Розновская Ольга Викторовна | Директор | кабинет директора |
График проведения «прямой телефонной линии» директором школы Розновской О. В.
24.02.2026, время 10.00-12.00, телефон +375(212) 66 15 34
07.05.2026, время 10.00-12.00, телефон +375(212) 66 15 34
25.08.2026, время 10.00-12.00, телефон +375(212) 66 15 34
22.12.2026, время 10.00-12.00, телефон +375(212) 66 15 34
Информация об обращениях граждан и юридических лиц за 2025 год
1. Всего поступило обращений: 5
в том числе:
письменных – 2,
из них включенных в книгу замечаний и предложений – нет,
в ходе личного приема – 3,
электронных – нет,
повторных – нет,
в ходе «прямой телефонной линии» – 0.
2. Сроки рассмотрения:
в установленный законодательством срок – 5,
с нарушением сроков – нет,
с перенесенными сроками исполнения – нет.
3. От кого получены обращения:
от граждан – 5,
от юридических лиц – нет,
от вышестоящих организаций – нет.
4. Вопросы, содержащиеся в обращениях:
по вопросу трудоустройства – 2,
по вопросу организации образовательного процесса – 1,
по вопросу оказания помощи – 1,
по вопросу выдачи документов об обучении – 1.